Termsert û mercên bi agahdariya mişterî

naveroka

1. di çarçoveya
2. encamê de
3. Vekişîn
4. Prensîp û şertên dayîn
5. Şert û şertên şandin
6. Retention ji title
7. Berpirsiyariya ji bo kêmasiyan (peyman)
8. Qertên diyariyê red kirin
9. Qanûna Qanûn
10. Çareserkirineke Alternatîf

1) Çarçove

1.1 Van şert û mercên giştî (ji vir şûnda "GTC") ya Wolfgang Mohr, ku di bin "Mora-Racing" (ji vir şûnda "firoşyar") de tevdigere, ji bo hemî peymanên ji bo radestkirina tiştên ku xerîdar an karsaz (ji vir şûnda "xerîdar") digel Firoşyar di derbarê tiştên ku ji hêla firoşyar ve di dikana xweya serhêl de têne xuyang kirin. Tevlêbûna mercên xerîdar bixwe bi vê yekê tê dijber kirin, heke ku tiştek din neyê pejirandin.

1.2 Van şert û mercan li gorî peymanên ji bo radestkirina vouçers, heya ku bi rengek din neyê destnîşankirin.

1.3 Di wateya van şert û mercan de xerîdar her kesê xwezayî ye ku ji bo armancên ku bi piranî ne bazirganî ne jî çalakiya wan a profesyonel a serbixwe ye, danûstendinek qanûnî dike. Karsazek ​​di wateya van şert û mercan de kesek xwezayî an hiqûqî an hevkariyek qanûnî ye ku dema ku danûstendinek dadrêsî biqedîne, çalakiya xweya bazirganî an serbixwe ya serbixwe bikar tîne.

2) encama peymanê

2.1 Danasînên hilberê yên ku di firotgeha serhêl a firoşkar de hene, ji alîyê firotanê ve pêşnîyarên mecbûrî temsîl nakin, lê ji bo pêşkêşkirina pêşnîyarek zordar ji hêla mişterî ve ne.

2.2 Xerîdar dikare pêşniyarê bi karanîna forma siparîşa serhêl a ku di dikana serhêl a firoşyar de yekkirî ye, bişîne. Piştî ku kiryarên bijartî di sepana kirîna kirînê de bicîh kirin û di pêvajoya nîzama elektronîkî de derbas bûn, xerîdar bi tikandina bişkoja ku pêvajoya birêkûpêkiyê xilas dike, pêşniyarek peymana qanûnî girêbide ji bo kirrûbirra kirînê radest dike. Her weha xerîdar dikare pêşniyarê bi têlefon, e-name, poste an forma têkiliyê ya serhêl pêşkêşî firoşyar bike.

2.3 Firoşyar dikare di nav pênc rojan de pêşniyara xerîdar bipejirîne,

• bi şandina pejirandina fermanek nivîskî an pejirandina fermanê di forma nivîsê de (faks an e-name), di vê rewşê de wergirtina pejirandina fermanê li mişterî ne mestir e, an
• bi peydakirina tiştan fermanber ji mişterî re, di vê rewşê de gihîştina tiştan bi xerîdar re diyarker, an
• ji bendê kirîna bargiraniyê paşê piştî peymana wî bidin dayîn.

Ger çend alternatîfên jorîn hebin, peyman di yekê de dema ku yek ji alternatîfên jorîn yekemîn pêk tê peyman tête peyda kirin. Heyama pejirandina pêşniyarê di roja piştî roja ku pêşkêşî ji hêla mişterî ve hatî şandin û bi roja pêncemîn ve piştî şandina dravê tê pêşkêş kirin dest pê dike. Heke firoşkar di serdema jorîn de pêşniyara xerîdar qebûl neke, ev yek dê bête pejirandin bi encama ku xerîdar êdî ne bi daxuyaniya armanca xwe ve girêdayî ye.

2.4 Heke rêbaza dayinê "PayPal Express" were hilbijartin, dê drav ji hêla dabînkerê karûbarê drav PayPal (Ewropa) S.à rl et Cie, SCA, Boulevard Royal 22-24, L-2449 Luksemburg (ji vir şûnda: "PayPal") were xebitandin, bi PayPal ve girêdayî ye - Termsertên karanînê, li https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag შეთანხ- sersal peyda dibin an - heke xerîdar ne xwedan hesabek PayPal be - di bin mercên dravdanên bêyî hesabê PayPal de, dikare li https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full were dîtin. Ger xerîdar di pêvajoya siparîşa serhêl de "PayPal Express" wekî rêbaza dayinê hilbijêre, ew jî bi tikandina bişkoja ku pêvajoya fermanberiyê xilas dike fermanek dravî dide PayPal. Di vê rewşê de, firoşyar jixwe pejirandina pêşniyara xerîdar di xala ku tê de xerîdar pêvajoya drav dide destpêkirin de bi tikandina bişkoja ku pêvajoya fermanê temam dike re ragihand.

2.5 Dema ku pêşkêşî bi riya forma kirîna serhêl a firoşyar radest dibe, piştî ku peyman hate girêdan û piştî ku xerîdar emrê xwe şandiye nivîsarê peymanê ji hêla firoşyar ve tê tomar kirin û bi forma nivîskî ji bo xerîdar tê şandin (mînakî e-name, faks an name). Pêdivîyek din a nivîsa peymanê ji hêla firoşyar ve pêk nayê. Ger xerîdar berî ku emrê xwe bişîne li dikana serhêl a firoşyar hesabek bikarhêner saz kiriye, dê daneya ferman li ser malpera firoşyar were arşîv kirin û bi pêşkêşkirina daneyên têketinê yên têkildar ji hêla xerîdar ve bi belaş bi navgîniya bikarhênerê xwe yê şîfre-parastî ve tête peyda kirin.

2.6 Berî radestkirina peywirê bi riya forma kirîna serhêl a firoşyar, xerîdar dikare bi baldarî xwendina agahdariya li ser dîmenderê xeletiyên ketinê binav bike. Wateyek teknîkî ya bibandor ji bo baştir naskirina xeletiyên têkevinê dikare bibe fonksiyona mezinkirina gerokê, ku bi alîkariya wê temsîliyeta li ser dîmenderê mezin dibe. Xerîdar dikare navnîşên xwe wekî beşek pêvajoya nîzama elektronîkî bi karanîna klavyeyê û fonksiyonên mişk ên asayî rast bike ta ku bişkoja ku pêvajoya fermanan diqedîne bitikîne.

2.7 Ji bo encamdana peymanê zimanên Elmanî û Englishngilîzî hene.

2.8 Pêvajoya danûstendinê û têkilî bi gelemperî bi e-nameyê û pêvajoya xweseriya xweser têne kirin. Xerîdar divê piştrast bike ku navnîşana e-nameyê ku wî daye pêvajoyê ferman rast e da ku e-nameyên ku ji hêla firoşyar ve hatine şandin li vê navnîşanê werin stendin. Bi taybetî, dema ku parzûnên SPAM bikar tînin, pêdivî ye ku xerîdar piştrast bike ku hemî e-nameyên ku ji hêla firoşyar ve an ji hêla aliyên sêyemîn ve ji hêla pêvajoyê verastkirinê ve hatine şandin ve têne şandin.

3) Mafê vekişînê

3.1 Mafê serfkaran bi gelemperî vekişînê heye.

3.2 Agahdariya bêtir li ser mafê vekişînê dikare di siyaseta betalkirina firoşyar de were dîtin.

4) Prensîp û mercên mûçeyan

4.1 Heya ku di danasîna hilberê firoşyar de tiştek din neyê gotin, bihayên têne dayîn bihayên tevahî ne ku baca firotanê ya qanûnî jî tê de ne. Her lêçûnên din ên radestkirinê û barkirinê ku dibe ku derkevin, di navnîşana hilberê jêrîn de ji hev cuda têne diyar kirin.

4.2 Di rewşa radestkirina welatên derveyî Yekîtiya Ewropî de, lêçûnên zêde dikarin derkevin holê ji bo ku firoşger ne berpirsiyar e û yên ku ji hêla xerîdar ve têne hilgirtin. Di nav van de, mînakî, lêçûnên veguheztina drav ji hêla saziyên krediyê ve (mînakî lêçûnên veguhastinê, lêçûnên rêjeya danûstendinê) an baca bacan an bacan (mînakî bacên gumrikê). Ger lê radestkirin ji welatekî derveyî Yekîtiya Ewrûpayê re neyê kirin, lê xerîdar dravdanînê ji welatekî derveyî Yekîtiya Ewrûpayê dike, lêbelê lêçûnên weha dikare têkildarî veguheztina dravî jî derkeve.

4.3 Vebijêrk (ên) drav dê di kirîna firotanê ya serhêl de ji xerîdar re were ragihandin.

4.4 Ger pêşdibistanê bi veguhastina bankê hate pejirandin, drav yekser piştî encamdana peymanê ye, heya ku aliyan roja derengtir ya paşîn li hev nekiribin.

4.5 Dema ku hûn bi navgîniya rêgezek dravî ya ku ji hêla PayPal ve hatî pêşkêş kirin drav didin, drav ji hêla pargîdaniya karûbarê dravê PayPal (Ewropa) S.à rl et Cie, SCA, Boulevard Royal 22-24, L-2449 Luksembûrg (ji vir şûnda: "PayPal"), di binê PayPal de tête pêvajo kirin - Termsertên karanînê, li https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag შეთანხ- sersal peyda dibin an - heke xerîdar ne xwedan hesabek PayPal be - di bin mercên dravdanên bêyî hesabê PayPal de, dikare li https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full were dîtin.

4.6 Heke rêbaza dayinê "Krediya PayPal" were bijartin (dravdana teqsîdê bi rêya PayPal), firoşkar îdîaya dayina xwe ji PayPal re destnîşan dike. Berî ku pejirandina daxuyaniya firotanê ya peywirdariyê, PayPal bi karanîna daneyên xerîdar ên hatine peyda kirin kontrolek krediyê pêk tîne. Firoşyar mafdar dimîne ku di bûyera encama testa neyînî de rêbaza dayîna "Krediya PayPal" ji mişterî re red bike. Heke rêbaza dayina "Krediya PayPal" ji hêla PayPal ve tête destûr kirin, pêdivî ye ku xerîdar li gorî mercên ku ji hêla firoşyar ve hatine diyar kirin, ku di dikana serhêl a firoşyar de ji wî re têne ragihanîn, mêjera faturayê bide PayPal. Di vê rewşê de, ew tenê dikare bi bandorek-deynkirina dravî bide PayPal-ê. Lêbelê, di mijara tayînkirina îdîayan de jî, firoşyar ji lêpirsînên xerîdar ên gelemperî berpirsiyar dimîne mînak. B. li ser kelûpelên, dema radestkirinê, şandin, vegerandin, gilî, daxuyaniyên betalkirin û vegerandin an krediyan.

4.7 Heke hûn yek ji awayên dravdayînê yên ku ji hêla karûbarê dravê "Shopify Payments" ve têne pêşkêş kirin hilbijêrin, drav ji hêla pargîdaniya karûbarê dravê Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (ji vir û pê ve "Stripe") tê rêve kirin. Rêbazên dravdana takekesî yên ku bi rêya Shopify Payments têne pêşkeş kirin di kirîna serhêl a firoşyar de ji xerîdar re têne ragihandin. Ji bo pêvajoyên dravdanan, Stripe dikare karûbarên dravî yên din bikar bîne, ji bo ku dibe ku mercên taybetî yên dravî hebe, ku xerîdar dikare jê cuda were agahdar kirin. Agahdariya bêtir li ser "Payments Shopify" li ser Internetnternetê li ser https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de heye.

4.8 Heke rêbaza dayinê "fatûra PayPal" were bijartin, firoşkar îdîaya dravdayîna xwe dide PayPal. Berî ku pejirandina daxuyaniya firotanê ya peywirdariyê, PayPal bi karanîna daneyên xerîdar ên hatine peyda kirin kontrolek krediyê pêk tîne. Firoşyar mafdar dimîne ku di bûyera encamek testê ya neyînî de rêbaza dayîna "Fatura PayPal" ji xerîdar re red bike. Heke rêbaza dayinê "Fatûra PayPal" ji hêla PayPal ve tête destûr kirin, pêdivî ye ku xerîdar di nav 30 rojan de ji stendina kelûpelê, heya ku PayPal muhletek dravdanek din diyar nekiribe, mûçeya fatûreyê bide PayPal. Di vê rewşê de, ew tenê dikare bi bandorek-deynkirina dravî bide PayPal-ê. Lêbelê, di mijara tayînkirina îdîayan de jî, firoşyar ji lêpirsînên xerîdar ên gelemperî berpirsiyar dimîne mînak. B. li ser kelûpelên, dema radestkirinê, şandin, vegerandin, gilî, daxuyaniyên betalkirin û şandin an notên krediyê. Wekî din, Mercên Giştî yên Bikaranînê ji bo karanîna kirîna li ser hesabê ji PayPal derbas dibe, ku dikare li https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms were dîtin.

4.9 Heke rêbaza dayinê "Dravdana rasterast a PayPal" were bijartin, PayPal dê piştî ku wezîfeya lêvegera rasterast a SEPA derxist, lê ne berî muhleta agahdariya pêşîn a li ser navê firoşyar, mîqyara fatûreyê ji hesabê bankê ya xerîdar berhev bike. Pêş-agahdarî her danûstendinek e (mînakî fatûre, polîtîka, peyman) ji xerîdar re ku debitek bi navgîniya SEPA ya rasterast radigihîne. Ger dravdana rasterast ji ber ku di hesabê de fonên têrê nake an ji ber peydakirina hûrguliyên bankê yên çewt, nayê xilas kirin, an heke xerîdar li hember dravdana rasterast li dij derdikeve, her çend ew ne mafdar e ku wiya bike jî, divê mişterî tawanbarên ku ji hêla banka peywendîdar ve hatine dayîn hilgire heke ew berpirsiyarê vê yekê be .

5) Şertên veguhestinê û veguhastinê

5.1 Radestkirina kelûpelên li ser rêça şandinê bi navnîşana radestkirinê ya ku ji hêla xerîdar ve hatî diyar kirin ve pêk tê, heke ku tiştek din neyê qebûl kirin. Dema ku danûstandina pêvajoyê tê kirin, navnîşana radestkirinê ya ku di pêvajoya emrê firoşyar de hatî diyarkirin diyarker e.

5.2 Tiştên ku ji hêla kargêrek bargiraniyê ve têne radest kirin radestî "kêleka belaş" dibin, ango heya qiraxa gelemperî ya nêzîkê navnîşana radestkirinê, heke ku di agahdariya barkêşiyê de li dikana serhêl a firoşyar de tiştikî din neyê gotin û heke bi vî rengî neyê pejirandin.

5.3 Ger radestkirina kelûpelên ji ber sedemên ku xerîdar berpirsiyar e têk biçe, dê xerîdar mesrefên maqûl ên firoşyar hilgire ser xwe. Heke xerîdar bi bandor mafê xwe yê vekişînê bikar bîne, ev têkildarî lêçûnên barkirinê derbas nabe. Ji bo lêçûnên vegerê, heke xerîdar mafê xwe yê betalkirinê bi bandor bikarbîne, hukmên ku di siyaseta betalkirina firoşyar de hatine çêkirin, derbas dibin.

5.4 Di rewşa xwe berhevkirinê de, firoşyar pêşî bi e-nameyê xerîdar agahdar dike ku ew tiştên ku wî ferman daye ji bo berhevkirinê amade ne. Piştî stendina vê e-nameyê, xerîdar piştî şêwirmendiya bi firoşyar re dikare li navenda firotanê tiştan hilgire. Di vê rewşê de, dê lêçûnên barkirinê neyê girtin.

5.5 Vouchers bi vî rengî ji mişterî re têne dayîn:

• bi daxistinê
• bi e-nameyê
• bi post

6) parastina title

Heke pêşdebiroşvan, ew mafê xwedîtiyê li malan radestê xilas kir heya ku bi tevahî bihayê kirîna deyn deyn kirî.

7) Berpirsiyariya ji bo kêmasiyan (peyman)

7.1 Heke tişta kirî kêmas be, hukmên berpirsiyariya qanûnî ya ji bo kêmasiyan derbas dibe.

7.2 Ji xerîdar tê xwestin ku di derheqê tiştên radestkirî yên bi zirara veguhastinê ya eşkere de gilî radestkirox bike û vê yekê bifroşe. Ger xerîdar pabend nebe, ev ti bandorê li ser îdîayên qanûnî an peymanê yên ji bo kêmasiyan nake.

8) Ji xercên diyariyê xelas kirin

8.1 Vouçerên ku dikarin bi rêya firotgeha serhêl a firotker werin kirîn (ji vir şûnda "fîşên diyariyê") tenê di firotana serhêl a firoşyar de têne xilas kirin, heke ku di voucher de tiştikî din neyê diyar kirin.

8.2 Belaşên diyariyê û bîlançoya mayî ya qertafên diyariyê dikare di dawiya sala sêyemîn a li dû sala ku voucher hatî kirîn de were xilas kirin. Baweriya mayî dê heya xilasbûnê ji xerîdar re were hesibandin.

8.3 Belavokên diyariyê tenê dikarin bêne xilas kirin berî ku pêvajoya siparîşê xilas bibe. Daxuyaniya paşîn ne gengaz e.

8.4 Li gorî fermanekê tenê fîşekek diyariyê dikare were xilas kirin.

8.5 Belavokên diyariyê tenê ji bo kirîna tiştan têne bikar anîn û ne ku qewlên diyariyê yên din jî nayê kirîn.

8.6 Heke nirxa fîşeka diyariyê ji bo nixumandina emrê têrê nake, yek ji wan awayên din ên dravdayînê ku ji hêla firoşyar ve têne pêşkêş kirin dikare were hilbijartin da ku ciyawaziyê çareser bike.

8.7 Bîlançoya fîşeka diyariyê ne bi drav tê dayin û ne jî faîz tê dayîn.

8.8 Belavoka diyariyê veguhêzbar e. Firoşyar dikare, bi bandorek dakêşanê, dravdanan bide xwediyê pêwendîdar yê ku fîşeka diyariyê li dikana serhêl a firotanê xilas dike. Ev ne haydar e heke firoter xwedan zanebûn an nezanî ya bi xemsarî ya mezin be ji ne-destûrdayînê, bêserûberiya qanûnî an nebûna destûrê xwediyê pêwendîdar.

9) Qanûna qanûnê

Zagona Komara Federal a Almanya li ser hemî têkiliyên yasayî yên di navbera aliyan de bicîh dike, bi qanûnên li ser kirîna navneteweyî ya tiştên leyistî veqetîne. Ji bo bikarhêneran, ev vebijarka yasayê bi tenê di derheqê ku maf parastî ji alîyê qanûnên mecbûrî yê zagona dewletê ya ku xerîb bi gelemperî niştecîbûnê de ne de vekişiya ye.

10) Biryara Dijtina Alternatîf

10.1 Komîsyona Yekîtiya Ewropî di bin lînka jêrîn de platformek ji bo çareserkirina nakokiyên serhêl peyda dike: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vê platformê wekî xalek têkiliyê ya ji bo çareserkirina derveyî dadgehê ya nakokiyên ku ji kirîna serhêl an karûbarên karûbarê serhêl ên ku ji hêla kirrûbiran re digirin.

10.2 Firoşyar ne mecbûr e û ne jî amade ye ku beşdarî pêşbirka çareserkirina nakokiyan a li ber desteya hakemê xerîdar bibe.